こんにちは。東京都練馬区・埼玉県新座市を拠点に、屋根修理・雨漏り修理・屋根リフォームを手がける有限会社トウキョウルーフです。

「屋根のことが気になっているけれど、業者に連絡するのは少し不安」「現地調査ってどんなことをするの？」「調査を頼んだら、必ず工事を契約しないといけないの？」――屋根の調査をご検討中の方から、このようなお声をいただくことがあります。

初めて屋根の業者に連絡するときは、誰でも不安を感じるものです。特に、屋根の上という普段見ることのできない場所の調査となると、何をされるのか、どのくらい時間がかかるのか、わからないことばかりかもしれません。

そこでこの記事では、有限会社トウキョウルーフにお問い合わせいただいてから、現地調査、お見積もり、工事、そして完了までの流れを、できるだけ具体的にご紹介します。弊社では、ご相談・お見積もり・現地調査を無料で承っております（※地域により現地調査料が発生する場合がございます）。この記事を読んで、少しでも安心してご相談いただけるようになれば幸いです。

お問い合わせから工事完了までの全体の流れ

まずは、全体の流れをご確認ください。

それでは、それぞれのステップについて詳しくご説明します。

STEP1：お問い合わせ

弊社へのお問い合わせは、ホームページのお問い合わせフォームから承っております。営業時間は8:00～17:00、定休日は日曜日です。お問い合わせフォームは営業時間外でも送信いただけますので、内容を確認のうえ、営業時間内に担当者よりご連絡いたします。

お問い合わせの際には、次のような情報をお伝えいただけると、その後のご案内がスムーズになります。わかる範囲で構いませんので、お気軽にお知らせください。

雨漏りが起きていて緊急性が高い場合は、その旨をお伝えください。状況をお伺いしたうえで、対応を検討いたします。

STEP2：日程の調整

お問い合わせをいただいた後、担当者より現地調査の日程についてご連絡いたします。お客さまのご都合をお伺いしながら、調査の日時を決めていきます。

現地調査では、屋根や外壁など建物の外まわりを確認するほか、雨漏りが起きている場合には、室内の雨漏りの箇所も確認させていただきます。お客さまに立ち会っていただけると、症状が出たときの様子を直接お伺いしながら確認を進められるため、原因の推測がしやすくなります。立ち会いが難しい場合は、日程調整の際にご相談ください。

なお、雨の日や強風の日は屋根の上が大変危険なため、安全を優先して日程を調整させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

STEP3：現地調査

現地調査では、まずお客さまから、気になっている症状や、雨漏りが起きたときの状況などを詳しくお伺いします。いつ頃から、どのような雨のときに、どこに症状が出るのかといった情報は、原因を考えるうえでとても大切な手がかりになります。

その後、建物の外まわりと屋根の状態を確認していきます。

屋根の上の調査は、弊社の職人が安全対策を整えたうえで行います。屋根材を傷めないよう、歩く位置や体重のかけ方に注意しながら、一つひとつの部材の状態を確認していきます。屋根の形状や高さによっては、はしごをかけて確認できる範囲で調査を行う場合もあります。

調査にかかる時間は、建物の規模や屋根の形状、調査する範囲などによって異なります。おおよその目安については、日程調整の際にお伝えいたします。

STEP4：調査結果のご説明とお見積もり

現地調査が終わったら、調査の結果をお客さまにご説明いたします。どこにどのような劣化や不具合があったのか、雨漏りの原因として何が考えられるのかを、できるだけわかりやすくお伝えします。

そのうえで、考えられる修理方法をご提案し、お見積もりをご提示します。修理方法が複数考えられる場合には、それぞれの特徴をご説明し、お客さまのご予算やご要望、今後の住まいの計画などをお伺いしながら、最適な方法を一緒に考えてまいります。

お見積もりは、調査の内容や工事の規模によって、後日お届けする場合があります。お見積もりの内容について、ご不明な点があれば遠慮なくご質問ください。

STEP5：ご検討・ご契約

お見積もりの内容をご確認いただき、じっくりとご検討ください。ご家族と相談される時間も大切です。弊社から契約を急かすようなことはございません。

ご検討の中で、工事の内容や費用、工事期間、工事中の生活への影響などについて気になる点があれば、いつでもご質問ください。ご要望に応じて、工事の内容を調整したお見積もりをご提案することも可能です。

内容にご納得いただけましたら、ご契約となります。ご契約の際には、工事の内容や工事期間、お支払いの条件などをあらためてご確認いただきます。

もちろん、お見積もりの結果、ご依頼を見送られることもあるかと思います。その場合もお気になさらずお伝えください。現地調査やお見積もりをご依頼いただいたからといって、必ず契約していただく必要はございません。

STEP6：工事

ご契約後、工事の日程を調整し、工事を開始します。工事の前には、工事の内容や期間、工事中の注意事項などをあらためてご説明いたします。

屋根の工事は、建物の外側で行うため、基本的に工事中も普段どおりお住まいいただけます。ただし、工事の内容によっては、次のような点でご協力をお願いすることがあります。

弊社では、経験豊富な職人が、納期を守って丁寧に施工いたします。工事中に気になることがあれば、いつでも職人や担当者にお声がけください。

また、工事を進める中で、事前の調査ではわからなかった不具合が見つかることもあります。例えば、屋根材を撤去してみたら、下地の傷みが想定よりも進んでいた、といったケースです。そのような場合には、状況をご説明し、対応方法についてお客さまとご相談したうえで進めてまいります。

STEP7：完了確認

工事が完了したら、施工箇所の仕上がりをご確認いただきます。屋根の上など、お客さまが直接ご覧になれない場所については、写真などでご説明いたします。

工事の内容にご納得いただけましたら、工事完了となります。足場を設置していた場合は、完了確認の後に足場を解体します。

工事完了後も、気になることがあればお気軽にご連絡ください。地域の住まいのホームドクターとして、末永くお付き合いいただければ幸いです。

調査結果の説明を聞くときのポイント

現地調査の後、調査結果の説明を受ける際には、次のような点を意識して聞いていただくと、ご自身の住まいの状態をより深く理解でき、工事の内容を判断しやすくなります。

まず、「どこに」「どのような」劣化や不具合があったのかを確認しましょう。屋根のどの面の、どの部分に、どのような状態の劣化があったのか。具体的な場所と状態を把握しておくと、提案された工事の内容が適切かどうかを考えやすくなります。

次に、その劣化や不具合が「どのくらい急ぐ必要があるのか」を確認しましょう。すぐに対処が必要なものなのか、次の点検の時期まで様子を見ても大丈夫なものなのか。緊急度がわかれば、工事の時期を計画的に考えることができます。

さらに、提案された修理方法について、「なぜその方法なのか」「ほかの方法はないのか」を聞いてみましょう。複数の選択肢がある場合には、それぞれの特徴や、工事後にどのような状態になるのかを確認しておくと安心です。

最後に、工事をしなかった場合にどうなるのかも聞いておくとよいでしょう。修理を先延ばしにした場合のリスクを知っておくことで、工事の必要性を判断しやすくなります。

弊社では、こうしたご質問に一つひとつ丁寧にお答えいたします。専門用語はできるだけ使わず、わかりやすい言葉でご説明することを心がけておりますので、わからないことがあれば何度でもお気軽にお尋ねください。

現地調査に関するよくあるご質問

Q. 本当に無料ですか？

A. 弊社では、ご相談・お見積もり・現地調査を無料で承っております。ただし、地域により現地調査料が発生する場合がございます。対応エリアや調査料の有無については、お問い合わせの際にお気軽にご確認ください。

Q. 調査の後、しつこく営業されることはありませんか？

A. 弊社から契約を急かすようなことはございません。お見積もりの内容をじっくりとご検討いただき、ご納得いただけた場合にご依頼いただければ結構です。

Q. 屋根に上ってもらって、屋根が傷むことはありませんか？

A. 弊社の職人は、屋根材を傷めないよう、歩く位置や体重のかけ方に注意しながら調査を行います。ただし、劣化が著しい屋根材の場合は、わずかな負荷でも割れてしまうことがあるため、そのような場合には調査の方法を工夫したり、事前にご説明したりいたします。

Q. 雨漏りしていなくても調査をお願いできますか？

A. はい、もちろんです。雨漏りが起きる前の点検は、住まいを長持ちさせるためにとても大切です。築年数が経過している、屋根の色あせやコケが気になる、台風の後に屋根の状態が心配、といった理由でのご相談も歓迎しております。

Q. どのくらい先まで予約できますか？

A. 日程はお客さまのご都合に合わせて調整いたします。ご希望の日時があれば、お問い合わせの際にお知らせください。

Q. 練馬区・新座市以外でも調査してもらえますか？

A. 弊社は、練馬区の本社と新座市の営業所を拠点に、東京都を中心とした関東一円で対応しております。対応可能かどうか、まずはお気軽にお問い合わせください。

トウキョウルーフの現地調査の特徴

まとめ：まずはお気軽にご相談ください

屋根の現地調査は、住まいの状態を知るための大切な機会です。調査の結果、すぐに工事が必要ないとわかれば、それも安心材料の一つになります。逆に、劣化や不具合が見つかった場合でも、早い段階であれば修理の範囲を抑えられる可能性があります。

「こんなことで相談していいのかな」と迷われている方も、どうぞお気軽にお問い合わせください。有限会社トウキョウルーフは、地域の住まいのホームドクターとして、お客さま一人ひとりのお悩みに丁寧にお応えいたします。

お問い合わせ・ご相談は有限会社トウキョウルーフへ

雨漏りや水漏れ、強風後の屋根の不具合など、「もしかして」と感じた段階でのご相談を歓迎しています。有限会社トウキョウルーフでは、ご相談・お見積もり・現地調査を無料で承っております（※地域により現地調査料が発生する場合がございます）。

東京都練馬区の本社と埼玉県新座市の営業所の2拠点から、東京都を中心とした関東一円に対応しております。戸建て住宅はもちろん、マンション・アパート・店舗・工場・倉庫など、屋根のある建物であればご相談いただけます。

お問い合わせはお問い合わせフォームから営業時間外でも送信いただけます。内容を確認のうえ、営業時間内に担当者よりご連絡いたします。施工の様子は施工実績、対応工事の詳細は業務案内のページもぜひご覧ください。